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根据法院查明，2023年2月，阿明、小芳与婚庆礼仪公司洽谈婚庆服务项目并签订服务合同，约定由该婚庆礼仪公司承办包括拍照、摄像等项目在内的全部婚庆事宜，还约定公司如存在未能履约造成客户损失的情况，根据服务项目退还该项已收金额的1-2倍。合同所附的服务单中列明了各个项目的金额a8体育下载，总计费用为36666元。合同签订当日，阿明通过微信向婚庆礼仪公司转账定金6666元，公司组建微信群沟通事宜。2023年9月，阿明、小芳举行婚礼，并于当晚支付尾款3万元。

阿明、小芳认为，婚庆礼仪公司未拍摄新郎新娘进场、花童送戒指等画面，这些画面对自己而言意义重大，要求婚庆礼仪公司返还婚庆费用36666元，赔偿36666元及精神损失费20000元。婚庆礼仪公司认为，录像摄影只是婚庆服务的一项a8体育下载，项目包含娶亲摄像和婚礼摄像，费用总计1600元，并表示愿意赔偿2000元。双方协商未果，阿明、小芳将婚庆礼仪公司诉至法院。

法院认为，婚庆行业有别于一般的服务行业，婚礼不仅是仪式流程，更是新人重要的人生时刻，对新婚夫妇及双方家庭来说意义非凡。婚礼晚宴摄像具有不可复制性，一旦错失某些重要场景就不可弥补。案涉婚礼影像资料中，新人入场、亲友致辞及证婚等画面因婚庆礼仪公司的失误缺失或者不完整，这些画面承载着新人对未来生活的美好愿景以及亲朋好友对新人的美好祝福，这部分的缺失给新婚夫妇造成了一定的精神损失，婚庆礼仪公司应当赔偿相应的精神损害抚慰金。

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针对目前出游的一些难点堵点问题，比如预约难、入园难、支付难等。缪沐阳表示，为解决“预约难”，文旅部要求常年不超过最高承载量的旅游景区不实行预约，确实需要实行预约的要积极指导景区科学设置并发布线上、线下购票预约渠道，简化预约程序、优化预约服务。为了解决“入园难”，要求旅游景区尽量减少个人信息采集a8体育下载，对于实施线上预约购票、凭证入园的景区，全面升级线上线下的身份识别系统，持续推进外国人永久居住证适配性改造和便利化利用工作。

此外，为了解决入境游客“支付难”问题，文旅部大力推进支付便利化工作，将国家4A级以上旅游景区、省级以上旅游度假区、国家级旅游休闲街区、全国乡村旅游重点村镇等四类旅游场所列为重点场所，要求全面提供外卡刷卡、扫码支付、现金使用等多元化支付服务。目前，我们还在持续指导四大类重点旅游场所完善外籍人员证件和支付方式的预约验证，优化入境旅游支付环境，让入境游客能够“畅游中国”。(迟瀚宇制作刘鹏）