办案手记 | 公民代理难，工友下跪求来社区推荐函

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像王杰这样需要解决临时托育难题的父母还有很多。2022年底，上海市教委等10部门印发《关于加强本市社区托育服务工作的指导意见》，要求全市各街镇设立“宝宝屋”，为1至3岁幼儿家庭提供临时、计时制的集中照护和育儿指导服务点。哪些功能服务还需要提升？哪些需求还未被满足？近日，上海嘉定区委社会工作部、区信访办（区征集办）、区教育局、菊园新区信访办等部门联合召开了一场市民圆桌会进行专场讨论。

在嘉定区菊园新区社区生活服务中心二楼中央，一块40平方米左右的区域被搭建成儿童活动区，拥有绘本书架、小滑梯、木马、投篮等用品，连厕所也有了完善的母婴室。“孩子特别爱来，但这里只在每周二和周三的上午各开2个小时，没有机会亲自陪孩子来过。”姚海凤的孩子25个月大，住在离菊园新区宝宝屋步行仅几分钟的小区。在她看来，嵌入在社区服务中心的宝宝屋不仅设施完备，功能齐全，还特别适合一老一小同时活动，为何不能再延长开放的时间？这一建议引来许多宝妈的附和：“哪怕另开设收费活动课程，我也愿意来。”

“作为一个新手妈妈，我非常关心社区宝宝屋的师资力量，毕竟孩子的成长离不开老师们专业的引导。请问艾弗森代言的BB平台官网，政府部门如何保障宝宝屋师资队伍的专业性和稳定性？”市民李单单的孩子刚满2岁，她担忧人员流动性过大造成老师对孩子的照顾不周。区职能部门答复：“请家长放心，宝宝屋交给有资质的民办幼儿园或托育机构运营，都在管理部门备案，教师、保健员、保育员均持证上岗。教师每年会接受托育服务从业人员专业培训，管理部门也会定期调研宝宝屋及照护质量情况。”

紧随其后，市民樊霞星也提议，希望宝宝屋能够为孩子建立成长档案，记录宝宝的成长状态、性格习惯等，如此遇到新面孔的老师以后就可以减少沟通成本。“建立成长档案也是我们追求的目标。”宝宝屋代表孙琴说：“目前因人手紧张，我们选择了3-5位宝宝做电子档案，由2名固定工作人员进行记录。今后将结合日常工作继续探索方法，慢慢普及到每个孩子。”

圆桌会上，不少新手爸妈也坦言了育儿焦虑。“我时常吐槽祖辈父母的育儿方式，但又找不到权威的科学育儿指导，希望宝宝屋也能成为一个让新手爸妈共同成长的平台。”宝宝屋代表郭晓霞当场给了一个更便捷的渠道，“家长可以关注上海科学育儿公益‘育之有道’App，嘉定所有的公民办幼儿园会在App上发布活动信息，可提供线下科学育儿指导服务，基本上每月都有活动。”

“现在大部分宝宝屋的预约都会被一抢而空，甚至有宝山、普陀的家长从社交平台获知消息前来体验。”宝宝屋代表告诉记者。据了解，截至8月，嘉定区现有18个社区“宝宝屋”，本年全区社区“宝宝屋”累计服务人次已超8500人次，还有2所正在加快推进建设中。宝宝屋每年为每个有需求的1-3岁幼儿提供12次免费照护服务收费，超过12次将按照非营利性原则标准进行收费。如果家长想为孩子报名社区“宝宝屋”的服务，可以通过随申办App或者支付宝、微信的随申办小程序，进入嘉定区，选择社区“宝宝屋”进行报名预约。