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10月1日，国庆假期首日，来自南昌铁路公安处南昌乘警支队的女乘警徐璐开启了自己国庆假期的第一天值乘任务。作为南昌乘警支队红枫女子乘警队的一员，1999年出生的徐璐和其他女乘警一样，都是通过层层选拔出来的，她们大多从事过派出所内勤、执勤、办案等岗位，积累了丰富的工作经验。自10月1日起，南昌乘警支队红枫女子乘警组正式护航G894/2次列车，该趟列车是南昌铁路公安处乘警支队值乘的复兴号进京高铁列车，值乘女警们巾帼不让须眉，她们分成两个警组，每趟列车1名女警上车，从南昌西站始发后途经江西、湖北、河南、河北、北京等四省一市到达北京西jinnian金年会，紧接着套跑G1517、C2735次列车后，休整一夜再次返回南昌西站，2天内单人值乘4趟交路，乘务工时近22小时。今年25岁的乘警徐璐已经工作三年，她通过自己的不断努力学习，掌握了乘警值乘工作流程，学习了列车各类警情处置、案件办理指引jinnian金年会，学会了如何更好为旅客群众做实事。值乘过程中，徐璐将严格落实乘警趟车作业标准化程序，对车厢进行细致入微的巡查，确保列车治安秩序井然。从巡逻检查到消防安全，从治安防控到服务旅客，她将用实际行动守护列车安全，保障铁路运输及旅客出行平安。图为出勤前，徐璐在警容镜前查看自己的穿着是否警容严整。

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相比手写时期，接警速度一下子提升不少，但梁苑移和同事们依然觉得不够快。“一个分局一条线，经常要排队等jinnian金年会，有时候呼不出去，特别着急。”一旦遇到关系人命的警情，她就要站起来大声对同事喊：“不要呼某某分局，我先用。”此外，现场情况和处理进展也要等派出所、分局一层层上报。“如果电台信号中断，重新呼叫，一来一回非常耽误时间。”

如今，广州110接警服务台提档升级为综合指挥调度平台，曾经困扰接警员的问题不复存在。他们一人一张工作台，佩戴耳机坐在电脑前，边接听电话边在系统录入警情，一键即可发送到分局和派出所。民警抵达现场后手机签到，谁出警、几点到、多少警力等信息即刻上传至系统，接警员一目了然。“又快又准”，梁苑移切身体会到，联系分局、派出所越来越顺畅，接警愈发高效。据测算，接警员平均每小时能够处理二三十宗警情。

全天候面对纷繁复杂的警情，邓诗欣直言：必须练就一颗“大心脏”，处变不惊。“因为每天都有突发情况，群众会紧张，但我们不能慌。”更重要的是，她要安抚对方，引导其说出关键内容，方便“对症下药”。为此，邓诗欣工作之余自发阅读心理学相关书籍，学习专业沟通技巧。“目的是与报警人拉近距离，精准捕捉有效信息并传达给派出所的出警人员，力争完美地处理好每一宗警情，对群众负责。”