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一年一度的供暖季即将开启，11月5日宝博体育官网入口网页，北京市顺义区人民法院公布了三起近年来审结的供暖纠纷案件，以案说法。其中一起案例显示，某茶叶公司所在单元楼进行暖气试水宝博体育官网入口网页，因未留人，未及时发现屋内的茶叶等被泡，某茶叶公司遂将某热能公司、某物业公司诉至法院，最终法院认定某热能公司承担65%的赔偿责任，某茶叶公司自行承担35%的责任宝博体育官网入口网页，某热能公司赔偿某茶叶公司3.3万余元。暖气试水屋内未留人新京报记者从北京市顺义区人民法院了解到，某茶叶公司住所地为顺义区某小区，某热能公司与某茶叶公司存在供热服务关系，某物业公司与某茶叶公司存在物业服务合同关系。2021年10月23日晚，某茶叶公司所在单元楼进行暖气试水，当时某茶叶公司并未留人，导致房屋内的茶叶、包装盒被泡，后某茶叶公司将某热能公司、某物业公司起诉至顺义法院主张相应损失。诉讼中，某热能公司称，每年供暖季来临前，均会张贴暖气试水公告，并提交了打压试水通知的照片予以证明，同时认可在试水之前对涉案房屋所在单元楼随机进行了入户检查，因原告房屋未留人，检查未果。法院现场调查时，某物业公司及该单元楼其他住户表示，每年试水之前都会发通知。法院经审理认为，被告某热能公司作为涉案房屋所在小区的供暖服务单位，在试水前发布了公告，已尽到合理告知义务，但未对涉案的供暖设备进行专业的巡查和必要的指导，具有过错。原告作为涉案房屋权利人，在试水期间未留人，系大量漏水后楼下发现后通知原告，原告才知晓漏水，对此，原告未尽到注意义务，亦应对事故承担相应责任。被告某物业公司对供暖设备并无维修义务，无须承担赔偿责任。最终宝博体育官网入口网页，法院认定某热能公司承担65%的赔偿责任，某茶叶公司自行承担35%的责任，判决某热能公司赔偿原告3.3万余元。法官提示，该案系因供暖试水引发的财产损害赔偿纠纷。供暖单位应提前张贴告示通知业主试水等相关流程，供暖单位既要提供符合标准的供暖服务宝博体育官网入口网页，还应当注意对相关设备进行巡查维护。临近供暖之际宝博体育官网入口网页，试水时务必留人在家，以便发现漏水问题及时报修，避免小漏水演变成大损失。业主未告知租客房屋系自采暖第二起案例显示，2023年4月，张某将顺义区一房屋出租给杨某使用，双方签署的《房屋租赁合同》中约定，杨某承担水费、电费、燃气费，张某承担供暖费、物业费，租赁期为一年，并将“未及时支付租金、擅自转租、因房屋产权人发生变化导致杨某不能再继续使用”约定为违约情形。杨某称，其自行支付了1500元燃气费后发现该屋是自采暖，供暖设施也需使用燃气，而张某在签订合同时并未将这一重要事实告知自己。因双方就供暖费发生争议，杨某于2024年4月便提前搬离了房屋。杨某认为，张某未按合同约定承担供暖费已构成违约，诉至法院请求撤销合同，判令杨某退还燃气费1500元并支付违约金。杨某称，因天气寒冷，其自行充值1500元燃气费用于烧暖气，其入住时表内结余燃气表剩余758.8元。张某称宝博体育官网入口网页，该屋的淋浴设施、燃气灶、暖气等都需要使用燃气，其无法区分供暖部分具体数额，后张某又实际向燃气表中充值500元；涉案合同是杨某起草的，杨某称入住之前对供暖方式不知情与事实不符，不同意赔付违约金。法院经审理认为，案涉房屋为自采暖方式宝博体育官网入口网页，并非集中供暖，因供暖而产生的费用实际上计算在燃气费中，对于因供暖而产生的燃气费负担金额，双方在《房屋租赁合同》中约定不明，在合同实际履行过程中也并未协商一致。张某作为案涉房屋的业主，显然对于案涉房屋供暖采用何种方式、供暖费包含在燃气费中的情况明知，合同虽系杨某起草，但对明显存在约定不明的条款，张某并未指出，其对于合同约定不明而导致本案纠纷具有明显过错，在发生供暖费、燃气费争议后，双方无法达成一致，杨某因此提前解除合同，法院不持异议。关于杨某存入的燃气费，因涉诉房屋除供暖设施需要使用燃气，其他淋浴设施、燃气灶等均有使用燃气的问题，双方均无充分证据对各项设施使用燃气情况予以证明，法院确认燃气费双方均有负担的义务，结合双方存燃气费的情况确认各自负担相应部分，且双方均同意不再互相给付。双方系因合同约定不明导致供暖费、燃气费负担产生争议，原告主张被告违约，不符合合同约定，法院不予支持。最终，法院判决确认《房屋租赁合同》解除，驳回原告其他诉讼请求。法官提示，本案双方因供暖费争议导致杨某提前搬离房屋，双方房屋租赁合同无法继续履行并实际解除。司法实践中，房屋租赁合同中大多约定采用集中供暖的房屋的供暖费由业主承担，自采暖房屋的供暖费由租客承担，但双方也可视实际情况作出其他约定。在签订租赁合同时宝博体育官网入口网页，业主作为房屋所有权人，应明确告知租客其房屋的实际供暖方式，并在合同中明确约定暖气费用的承担方式及相应违约责任宝博体育官网入口网页，避免事后因缴费问题引发争议影响合同履行。租客在签订合同过程中应当就供暖方式及费用分担问题进行询问并在合同中予以明确，避免影响自身的租房体验。中介公司作为居间服务方，亦应针对供暖费事宜对双方进行充分提示。暖气漏水导致墙面受损第三起案例显示，刘某位于顺义区某小区的房屋长期用于出租，北京某供热公司为其供暖。2024年1月1日宝博体育官网入口网页，因楼上漏水，刘某房屋墙壁的粉刷装饰层被浸泡。经北京某供热公司维修后，认定是供暖管道出现问题导致此次漏水事件。刘某认为，该房屋每月租金3500元，此次漏水已严重影响现租户生活质量和其再次出租的租金价格，故请求北京某供热公司支付修复墙面费用4000元，以及装修及散味期间2个月的租金损失7000元。被告北京某供热公司认为，应根据市场价格认定墙面修复费宝博体育官网入口网页，且原告主张的因装修导致的空置期过长，不具备合理性，因而拒绝赔付。法院经审理认为，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的宝博体育官网入口网页，应当承担侵权责任。北京某供热公司疏于对其暖气设备的管理，导致发生漏水后未能及时发现，渗漏至刘某家中给其造成财产损失，应承担侵权责任。关于刘某主张的房屋空置损失在房屋装修过程中必然存在空置期间，法院根据涉诉房屋的损坏状况、重新装修的期间酌情确定。最终，法院判决被告北京某供热公司赔偿原告刘某装修费4000元、房屋空置损失3500元。法官提示，暖气发生漏水问题，利益受损的业主可以向侵权责任人即供暖公司主张因漏水所造成的直接经济损失及间接经济损失，前者包括漏水修复费及因漏水所损毁物品的价值损失，后者包括因房屋漏水而在外租房产生的租金费用、因无法出租或承租人退租等情况造成的预期租金利益损失等。在发现暖气漏水后，业主应及时采取措施避免造成扩大损失。新京报记者吴淋姝编辑杨海校对李立军

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“和群众打交道，就别把自己当警察。面对老年人，自己就是晚辈；面对年轻人，就跟他们当哥们儿……不设限于警察的身份，但一定要牢记守护群众的职责。”陈健说。怀揣着警察梦，陈健在2015年通过社招进入到公安队伍，2017年正式成为北京房山公安分局迎风街派出所的一名社区民警，负责迎风四里、迎风五里的社区工作。平时，他脸上总是挂着笑容，永远充满干劲。社区有了矛盾纠纷，陈健总会第一时间出现，积极推动解决；辖区的商户有了问题，他也及时积极回应。在辖区群众心里，陈健既是“警察叔叔”也是“警察弟弟”，是“穿警服的副书记”也是“法制副校长”。至今，6年无阻“迎风里”，陈健走着走着，走进了辖区群众的心中，成为他们最信赖的“亲人”。民警陈健。图源：房山警方用真心，打破距离感陈健负责迎风四里、迎风五里两个社区宝博体育官网入口网页，辖区内有很多门店，翁女士就是迎风五里社区一家门店的老板。几年前，翁女士独自一人来到北京，在房山开了一家首饰加工店。起初，她面对这位年轻民警时感到十分紧张，充满防备。辖区那么多门店，店主都是“北漂”，起初大家对社区民警的态度和翁女士没什么两样。怎么才能拉近和店家之间的距离呢？陈健想起了舅舅卖烧饼的经历，将心比心，他明白对于养家糊口的店家来说，只有真心实意对他们好、设身处地为他们着想，才能获得认可和信任。陈健到社区门店检查消防设施。图源：房山警方“怎么对待舅舅，就怎么对待大家！”陈健主打的，就是一个真心。陈健主动找到翁女士介绍自己，“大姐您好，我叫陈健，是咱们这个片区的社区民警。您别紧张，我是看到您新开的店，所以来跟您认识一下，这是我的电话，您有任何事情，随时都可以打这个电话联系我。”当陈健起步离开时，看到了墙面裸露的线路问题，考虑到店内特殊的作业环境，赶忙提醒，“您这电路有些旧，得尽快换新，不然容易着火。人不在的时候一定要把闸门关好，别让小偷惦记上。还有现在电信诈骗特别多，您多留神，我给您拉到咱们社区的商户群里，我每天发各种防范宣传的视频和提示，您可一定要看啊，做生意不容易，千万别被骗！”一声声的关心，让独自在外打拼的翁女士的心慢慢热了起来。2023年的春节，翁女士回老家过年，因家遇急事需用户口本，但户口本却被她落在了北京。翁女士在北京只认识陈健，便告诉他放备用钥匙的位置，希望陈健能帮忙邮寄户口本。陈健痛快答应了宝博体育官网入口网页，同时还嘱咐她放备用钥匙的地方不安全，先暂时替翁女士保管，等她回京再取回。电话打完的第三天，翁女士就收到了户口本。等翁女士回京宝博体育官网入口网页，看到自己家电表上比原来的电量多了，原来是陈健拿钥匙的时候，顺便对店周边进行了消防检查，发现翁女士家电表显示电量不足，“担心没电会导致冰箱里食物腐烂，产生异味，有安全隐患”，陈健就自己花钱帮她买了电。有次，翁女士的姐姐来北京游玩时，遇到了百万保障电信诈骗，翁女士多次劝阻无效宝博体育官网入口网页，她和陈健说明情况后，陈健立即上门帮忙劝阻。“我在北京无亲无故的，陈健就像我的亲人一样，总能在需要帮助的时候给予回应。”感激之情难以平复，翁女士提笔给北京市公安局写了一封情真意切的感谢信：“尊敬的公安局领导：我怀着无比激动的心情写下这封信，想向您表达我对迎风五里社区民警陈健的感谢……他让我觉得北京的警察，是世界上最好的警察！”陈健到社区门店进行反诈宣传。图源：房山警方从形单影只来北京打拼，到相信民警积极融入，翁女士丢掉了胆怯和惶恐，有了更多的底气。在辖区，其他店主也感同身受，现在他们最熟的就是“小陈”警官。走近的关系、足够的认可和支持，也为陈健日常工作提供了助力：与辖区居民接触最多的就是店主们，陈健从这一点抓住了推进社区反诈工作的切口。他先将反诈知识给店主，在此基础上，再将店主培训成二级反诈宣传员，让他们在与居民的日常生活中进行扩散宣传。“小事”不小进社区时，陈健总是习惯带着自己的“三件套”——笔记本、警民服务卡和印章。陈健介绍，警民服务卡上一面留有自己的电话、派出所的电话，另一面印刷了反诈宣传的内容，印章上也是派出所的电话。进社区或入户时，他就会把服务卡发给居民宝博体育官网入口网页，或者将印章扣在群众的日历上，“这样以后有事电话都能直接打到派出所。”笔记本则是用来记录大家的诉求，以便及时解决问题。进社区时，陈健总会用笔记本记下群众的诉求。图源：房山警方2021年11月宝博体育官网入口网页，孙先生放在楼下的24颗大白菜“不翼而飞”。陈健接警后，根据辖区环境，对相关路口和单元的监控进行筛查，一段段地排除，一帧帧地锁定，历时4小时，最终将案件侦破，物归原主。孙先生说，这些白菜也不是贵重的东西，我也没想到真能找回来。这件事儿确实小，可带给我的感触特别大，群众利益无小事，陈警官真做到了。今年7月初，“迎风里”竟迎来一股“臭风”……原来小区居民楼东侧有两个井盖不时往外冒秽物，因为确定不了主责方迟迟解决不了，扑鼻的臭味让居民们叫苦不迭。陈健知道后，街道、社区，一个科室一个科室地找……物业、环卫，一个部门一个部门地问，非要把这件事给解决了。终于宝博体育官网入口网页，在街道应急办的帮助下，陈健发挥“穿警服副书记”的身份优势，把物业、环卫叫到一起，敲定了“专业公司维修，费用双方共担”的解决方法。居民们再也不用忍受“臭气”之苦宝博体育官网入口网页，小区又恢复了往日的宁静。陈健发挥“穿警服的副书记”优势，为小区居民解决问题。图源：房山警方几天前，陈健接到同事发来的反诈信息，说有人在短视频平台上疑似炒股，一看是自己社区里的人，当天晚上，陈健立即找到这位老人，并提醒她可能遇到了诈骗。“当时她说自己没有被骗。”但是陈健依然不放心。他说，现在的诈骗手段非常多，有些已经从线上转到了线下，诈骗犯罪分子可能通过快递、出租车、找人等方式，来线下拿钱。打听到犯罪分子可能在11点半和老人碰面，陈健赶紧给老人的孩子打电话叮嘱，并且交代同事紧盯犯罪分子。好在，老人经常接受反诈宣传，没有上当，陈健这才松了一口气。“有人的房子上盖了很多厚被子，担心有安全隐患。”“附近有疑似流浪汉的人，需要排查。”在陈健的笔记本上，记录了很多类似的“小事”，但在陈健看来，只要大家关心的，都是需要及时处理的大事。执法有温度在工作中，陈健也坚持用心去处理大事小情，“警察执法要有温度”是他坚持的准则。前不久，陈健接到一个警情，一名司机反映自己车的反光镜被人给砸了。陈健查看了很多录像找到了毁坏他人财物的人。原来，这名男子觉得对方停车时离自己车太近，自己不方便把车开出去，加上当天心情不好，着急离开，冲动之下做出了砸反光镜的行为。陈健找到男子时，男子立马承认了错误。在派出所，陈健对双方进行了调解。“有些人因冲动做了不合理的事，我们一定要让他们认识到自己的错误，心甘情愿改正才行。”陈健说。2022年春节前，七十多岁的季奶奶觉得楼下闲聊的邻居太吵，端起一盆凉水就泼了下去，被淋湿的邻居报了警。陈健上门后，没有就事论事开展批评教育，而是坐下来，与老人拉起了家常，由泼水事件聊到老人的生活。看到老人窗户玻璃破了，陈健立马帮忙维修。图源：房山警方陈健一边聊天，一边打量四周，窗户的玻璃破了两块，腊月的寒风呼呼地灌，客厅的灯也不亮了……陈健明白，邻里纠纷并不是主要矛盾，独居老人缺少关爱才是关键所在。离开季奶奶家后，陈健立马跑去买来玻璃和灯泡，并约好修理工很快上门修好了窗户和电灯。就这样，老人度过了一个温暖明亮的春节。大年初一一大早，季奶奶捧着一盒亲手包的饺子送到派出所，一定要让陈健尝尝。陈健还是辖区两所小学的“法制副校长”，但在孩子们心中，他更是一直守护自己的“陈健叔叔。”每次学期开始和结束时，陈健都会到学校给孩子们进行普法宣传和安全教育；有时孩子打闹受伤了，他也会专门到学校宣讲校园安全；孩子们上下学，民警执行高峰勤务宝博体育官网入口网页，陈健也会在学校门口站岗，孩子们对他熟悉了，看到陈健就会跑过去，“陈健叔叔、陈健叔叔”地喊。甚至有孩子和家里闹矛盾了，他们也更愿意找陈健来教育调解。“你们教育孩子有一套，能不能帮我管管孩子啊。”一位来自广东的黄女士看到了陈健和孩子相处，帮助孩子的事迹后，竟然也打电话过来求助。陈健收到居民送来的锦旗。图源：房山警方“面对群众千万别有警察的架子，面对老年人，就把自己当晚辈，年轻人就跟他们当哥们，自己知道自己是警察，记住自己的责任就行了。”谈到自己的工作经验，陈健说，自己一直有着警察梦，想做一名好警察，“出警、化解纠纷时，我就想着要对大家随和点，亲善点，往往能够达到事半功倍的效果。”心在“迎风里”“我从没见他和谁红过脸。”“他的身上总是有股冲劲。”“他想要把事情做好。”和陈健相处久了的人总会这样评价。陈健的搭档告诉记者，自己和陈健配合工作两年，对他工作充满了认可。有一次他们出去抓捕网络赌博的人宝博体育官网入口网页，屋内屋外布控后，嫌疑人情绪比较激动，陈健就像唠家常一样和嫌疑人聊天，让他放松警惕放下了对抗情绪。冲进房间后，陈健第一时间拿走了嫌疑人的手机以及身边的危险物品，“是陈健的细心帮助我们规避了危险。”陈健说，自己以前是名电工，2015年通过社会招聘进入了公安队伍。刚开始他比较腼腆，不善于表达。当上“穿警服的副书记”自己心里也没底，很有压力。他不仅是社区民警，也参与社区的基层管理。红头文件下来，居委会的事务要参与决议、要投票，都要认真对待。当上“法制副校长”后，给孩子们讲课也会紧张……照顾社区老人。图源：房山警方“但警察是我一直梦想的职业，我想当名好警察，对得起自己穿的这身衣服。”陈健说，为了解决问题想尽各种办法，在他的手机中，还有自制的警民联系网络图，用于反诈宣传，平时得空了他就往社区跑，走进居民中，一心扑在“迎风里”。在“迎风里”工作六年，如今，陈健已经成为一名更成熟的民警。他不仅获得了2023年房山平安之星、第二季度的最美警察，获得两个三等功、四个嘉奖，其所在辖区也是群众满意度最高的辖区。新京报记者吴梦真编辑杨海校对刘越