一对母女合谋骗保694万元上海检察机关通报情况

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手足无措间，孙先生想起来了另一位蔚来车主曾分享过的事故支持服务。他立马掏出手机联系蔚来客服，电话那头客服传来的沉着冷静的声音，让孙先生不安的心情瞬间平静了许多。客服让他放心，马上会有值守专员到达现场，协助他解决后续的事故处理。当看到蔚来APP上“值守专员正在赶来”的提示，和图标的一点点移动，他像是被喂了一颗定心丸。

但过程并不顺利，据受理交警反馈，对方也是外地游客，且沟通过程中言辞激烈，拒绝承认自己肇事，只愿意承担一人一半责任。在与保险公司沟通了解到此次车损赔付可能只需交强险即可覆盖后，急于解决问题的徐女士无奈同意了对方的条件。但在终端定损后，保险公司与跟徐女士反馈之前工作出现疏漏新爱体育，车损维修费用新爱体育，需要动用商业险方可覆盖。

为了让每一位服务专员都能给给予用户最大的支持和最完善的服务，每位员工在入职后都会先进行培训，熟悉交警、保险等多方的办事流程和所需资料，考内部驾照，为用户提供全面服务打下基础。之后，师傅带教，从最简单的辨认车损痕迹，判断事故实情，到复杂的人伤人亡，与多方进行繁琐的拉扯，最终成为一个独当一面，能让用户交付信任的解决问题的人。

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澎湃新闻记者检索发现，此前常有媒体报道类似事件。2024年10月20日，《北京晚报》报道了一则“母女养20多只猫恶臭扰邻”的新闻。报道称，王女士和女儿在家中养了20多只猫，楼道里长期充斥着臭味。邻居周女士前后花费1万余元购买除臭用品仍无法解决问题，忍无可忍之下只好提起诉讼。对此，北京市西城区法院经审理判决，王女士母女二人将饲养的猫全部迁出房屋，消除异味并赔偿周女士经济损失1万余元。

2022年11月15日，《南京零距离》栏目公众号发布报道称，江宁区淳化街道一居民楼内有人开办猫舍，将繁育出的小猫通过网络途径销售，猫的数量最高可达三百多只。猫舍有异味传出，遇上猫发情还会有刺耳的叫声，此外还有病猫跑入附近居民家中，猫舍清洗出来的污水也都被直接排放。最终，在工作人员的协调下，猫舍负责人表示会尽快寻找新的场地，将猫运走。