《今日说法》 20240929 破晓擒贼

05版评论 - 中国大企业，当有大担当（评论员观察）,人民网三评“失控的打赏”之二：屡禁不止，症结在哪？

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10月1日，国庆节当天，西藏普兰出入境边防检查站移民管理警察组成巡逻力量KU游BET9，前往中国尼泊尔第11号界桩巡逻，并为褪色界桩重新涂漆。该界桩海拔5204米，距执勤点直线距离约10公里，当地平均每月开展一到两次巡逻，巡逻一个来回约11个小时左右。图为巡逻队成员江峰、朗加多吉、尼玛国杰、王克举、杜栋进、洛桑、格热（从左至右）在中国尼泊尔第11号界桩留影。（无人机照片）

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相比手写时期，接警速度一下子提升不少，但梁苑移和同事们依然觉得不够快。“一个分局一条线，经常要排队等，有时候呼不出去，特别着急。”一旦遇到关系人命的警情，她就要站起来大声对同事喊：“不要呼某某分局，我先用。”此外，现场情况和处理进展也要等派出所、分局一层层上报。“如果电台信号中断，重新呼叫，一来一回非常耽误时间。”

如今，广州110接警服务台提档升级为综合指挥调度平台，曾经困扰接警员的问题不复存在。他们一人一张工作台KU游BET9，佩戴耳机坐在电脑前，边接听电话边在系统录入警情，一键即可发送到分局和派出所。民警抵达现场后手机签到，谁出警、几点到、多少警力等信息即刻上传至系统，接警员一目了然。“又快又准”，梁苑移切身体会到，联系分局、派出所越来越顺畅，接警愈发高效。据测算，接警员平均每小时能够处理二三十宗警情。

全天候面对纷繁复杂的警情，邓诗欣直言：必须练就一颗“大心脏”，处变不惊。“因为每天都有突发情况，群众会紧张，但我们不能慌。”更重要的是，她要安抚对方，引导其说出关键内容，方便“对症下药”。为此，邓诗欣工作之余自发阅读心理学相关书籍，学习专业沟通技巧。“目的是与报警人拉近距离，精准捕捉有效信息并传达给派出所的出警人员，力争完美地处理好每一宗警情，对群众负责。”