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陇南市12345政务服务便民热线表示，根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》，市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报，希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线，充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作用。

其中，某群众反映，在房屋拆迁后没有收到补偿款，此问题已经过信访三级终结程序，群众对处理结果不满意，要求热线帮助解决。锡林郭勒盟12345政务服务便民热线方面认为，根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）规定，已通过信访途径解决的事项，不在12345热线受理范围。

相关消息提到，随着12345政务服务热线影响力越来越大、诉求办理质效越来越好、群众信任度越来越高，拨打热线已经成为群众反映诉求的首选渠道。今年以来，大量的群众诉求中，出现了部分诉求不合理不合规的现象，来电人意图利用热线实现个人目的，甚至有些来电人无故滋扰、恶意拨打，这些行为严重占用了行政资源，扰乱了工作秩序。

针对这些不合理不合规诉求，4月25日下午，按照市热线中心要求，通川区组织区人社局、区住建局、区市场监管局、朝阳街道、东城街道、凤西街道、复兴镇等诉求量较大的承办单位，集中参加了“12345热线不合理诉求建议沟通会”，参会单位将梳理的退休人员劳资纠纷、征拆后二次索赔、网络平台经济纠纷、私人停车场收费较高、精神类疾病患者无故拨打热线、进入司法信访程序仍反复拨打热线等9大类不合理诉求与市热线中心领导线上面对面汇报沟通，得到了市热线中心的采纳k1体育娱乐平台，并提出了下一步有效的处理方法。

群众对政府职能认识不清。部分群众对政府的职能范围、工作流程和法律法规缺乏了解，认为政府应该解决所有问题，一旦自己的诉求得不到满足，就认为政府不作为，从而提出疑难的诉求。这其实是一种普遍且广泛的现象，我们必须认识到，和群众的沟通和交流是一条“路漫漫其修远兮”的征程，急不得燥不得，群众是我们的镜子，照出政府人员身上的优缺点。

个人利益驱动。一些群众出于个人利益最大化的考虑，故意提出不合理的诉求，试图通过政府干预来获取超出规则之外的利益。例如，在征地拆迁等过程中，个别被拆迁户可能提出过高的补偿要求。人是集体中生活的人，一个人不能只考虑个人的绝对利益最大化而忘记他还在社会中生存，但是有些群众脱离了社会和集体，因此才会提出这样的诉求。

情绪宣泄和跟风心理。部分群众在遇到问题时，可能会因为情绪激动而提出不合理的诉求，或者看到别人通过投诉获得了好处，便跟风提出类似的诉求，而不考虑诉求的合理性和合法性。这是一种盲目的跟风和从众心理，根据社会心理学理论，当人处在集体中时，他会跟随集体做出一些不理智的行为而不自知，这就是从众心理，但是这样的行为其实只是一种情绪的宣泄，是不科学和非理性的。

周长亚建议，县级层面的12345政府热线在处理不合理不合规诉求时，面临着诸多挑战。但通过加强宣传教育、建立健全诉求审核机制、优化工作流程、加强沟通协调和强化监督考核等一系列应对策略，可以有效地提高处理效率，化解矛盾纠纷，维护政府公信力和社会稳定。同时，在处理过程中，要注重方式方法，以耐心、细心和责任心对待每一个诉求，做到既维护群众合法权益，又确保政府工作的正常秩序和公平公正。只有这样，才能更好地发挥12345政府热线的作用，为群众提供更加优质高效的服务。

此外k1体育娱乐平台，对于不合理不合规的诉求，要耐心与诉求人沟通，了解其真实想法和需求，做好解释说明工作，引导其理性看待问题。在沟通中，要注意方式方法，避免激化矛盾。对于涉及多个部门的诉求，要加强部门之间的沟通协调，明确职责分工，共同解决问题。对于一些超出县级政府职权范围的诉求，要及时向上级政府部门汇报，争取支持和帮助。在处理一些矛盾纠纷较为突出的诉求时，可以引入调解机制，邀请第三方机构或专业人士进行调解，促进矛盾的化解。

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首先，技术更新速度加快，技能需求转变。随着智能制造技术的快速发展k1体育娱乐平台，传统制造业的生产方式正在发生深刻变革。人工智能、物联网等新技术的广泛应用，使得生产过程中的自动化、智能化水平不断提高。这对产业工人的技能水平提出了更高的要求。传统的操作技能已经无法满足现代制造业的需求，产业工人需要不断学习和掌握新的技能，以适应技术更新的速度。

首先，支持产业工人提升智能制造技能。一是加强技能培训与考评。政府、企业和社会应加大对产业工人智能制造技能的培训力度，提供多样化的培训课程和实践机会。同时，建立完善的技能考核评价机制，对产业工人的技能水平进行客观评价，激励他们不断提升自身智能制造技能水平。二是推动校企合作与产教融合。通过与企业合作开展实训基地建设、科研项目合作等方式，让产业工人有机会接触到最前沿的智能制造技术和理念，为产业工人提供更多的实践机会和学习平台。三是鼓励创新与实践。通过设立创新基金、提供创新奖励等方式k1体育娱乐平台，激励产业工人不断追求新技术、新工艺和新方法的应用，鼓励产业工人积极参与技术创新和实践活动，激发他们的创新潜能和创造力。

其次，支持产业工人向智能制造管理岗流动。一是培养管理能力与领导力。通过举办管理培训班、领导力提升课程等方式，帮助产业工人掌握现代企业管理知识和技能。鼓励他们参与企业管理决策过程，提高其管理能力和领导力水平。二是提供晋升机会与职业发展路径。企业应建立完善的晋升机制，为表现优秀的产业工人提供向智能制造管理岗流动的机会。三是加强团队协作与沟通能力。通过团队建设活动、沟通技巧培训等方式，提高产业工人的团队协作意识和沟通能力，让他们能够更好地适应智能制造环境下的团队合作模式。

此外，政府和企业可以通过设立就业信息平台、举办招聘会等方式，为产业工人提供更多的就业机会和岗位选择，拓宽产业工人的就业渠道和岗位选择范围，引导他们向智能制造领域的其他岗位流动。同时，加强职业转换与转岗培训，通过举办培训班、开设在线课程等方式，帮助产业工人掌握新岗位所需的知识和技能k1体育娱乐平台，并通过设立职业规划咨询中心、提供职业规划指导等方式，为产业工人提供个性化的职业规划建议和指导。

第一，强化思想政治引领，打造忠诚队伍。一方面，团结引导产业工人坚定不移听党话跟党走。坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，推动党的创新理论在产业工人中落地生根。另一方面，积极构建党委领导下齐抓共管的工作格局，加强企业党组织建设k1体育娱乐平台，加强新经济组织、新就业群体党建工作，及时有效扩大党的组织覆盖和工作覆盖，引导产业工人发挥主力军作用。

第二，提升政治地位，让产业工人当好主人翁。一是加强工会组织建设。提高工会组织的凝聚力和战斗力，通过举办工会活动、加强工会干部培训等方式，提高产业工人的政治素质和参与意识。同时，鼓励产业工人积极参与工会组织的各项活动和工作，发挥他们在企业民主管理中的作用。二是完善职工代表大会制度。通过定期召开职工代表大会、听取职工意见和建议等方式，加强企业与产业工人的沟通和交流，保障产业工人的知情权、参与权和监督权。建立健全职工代表提案制度，鼓励产业工人积极为企业发展建言献策。三是推动产业工人参与社会治理。通过设立相关机制和平台，引导产业工人依法行使民主权利，有序参与国家治理、社会治理、基层治理。

第三，提升经济地位，让产业工人有更多获得感。通过制定合理的工资标准和福利政策，建立完善的工资增长机制和福利待遇调整机制，确保产业工人的收入水平与他们的劳动付出相匹配，保障产业工人的合法经济权益。同时，通过完善劳动保护法律法规、加强职业健康监管等方式，降低产业工人在工作过程中受到的伤害风险，建立完善的职业健康服务体系和工伤保障制度，保障产业工人的身体健康和生命安全。

第四，提升社会地位，让产业工人受尊重。一是加强社会宣传和教育。通过举办宣传活动、制作宣传片等方式，展示产业工人在经济社会发展中的重要贡献和成就k1体育娱乐平台，特别是加强对青少年的职业教育引导，让他们了解产业工人的职业特点和价值所在。二是重视产业工人队伍的表彰激励。通过举办职业技能竞赛等活动，激励产业工人不断提高自己的技能水平和综合素质，为产业工人提供展示自己才华和能力的平台。加强对“大国工匠”的表彰和宣传，提高他们的社会知名度和影响力。三是加强企业文化建设。通过举办企业文化活动、加强员工关怀等方式，提高产业工人的归属感和幸福感，营造尊重劳动、尊重产业工人的良好氛围。