运用新时代伟大变革成功案例立德树人（有的放矢）

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昆明市五华区市场监管局开展“局长坐诊接诉”活动

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李先生认为车辆故障符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十三条中规定的“因质量问题出现转向系统失效”情形，且车辆出现问题时正处于购车后24天、行驶里程2324公里，符合“自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内”的前提条件，因此提出退车申请。对此，“博瑞汽车园店”工作人员查看后台数据后表示，该车辆没有失去转向功能，不属于上述规定情形，于是拒绝了李先生的退车要求。

9月24日c7官网app下载安装，李先生拨打了12315，对方记录后表示将会反馈问题。9月25日，北京市朝阳区市场监督管理局平房乡（地区）所工作人员来电称，《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中规定“三包责任由销售者依法承担”，李先生虽然在“姚家园店”购买的车辆，但其并非销售者，仅代中国邮电器材北京有限公司销售车辆。李先生提供的车辆购买协议显示，他购买的“LUXEED智界S7”，购车价28.98万元，卖方为中国邮电器材北京有限公司，并非其下单和提车的“姚家园店”。

2021年7月22日国家市场监督管理总局公布的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十三条规定，家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。

随后，澎湃新闻致电鸿蒙智行服务热线（用户关怀中心），工作人员回应称，在客户通过服务热线反馈问题后，鸿蒙智行会详细记录用户的诉求、进线记录及反馈问题，并将问题反馈到“博瑞汽车园店”核实和处理，以“博瑞汽车园店”的实际检测和后续给出的方案为准。“如果用户不认可，我们会再次反馈。我们会一直跟进问题，直到问题解决。”

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负责入户调查测量的中标单位正元地理信息集团股份有限公司2023年10月9日出具说明称，2021年8月，该公司开始进行丁沟一村（含刘伟这户）的农村房地一体调查工作。“我司工作人员在村委领导带领下实地入户调查测量，以宗地为单位收集了对应申请人的旧土地证件、身份证、户口本、实屋实景照片、申请人全身照片等相关材料。现场指界时，村委领导和申请人、其他群众等无人提出异议。”

此后，刘崇雷家开始信访。2023年5月17日，新村管委会作出一份给丁沟一村的批复，称因存在争议，决定撤销刘伟夫妇纠纷宅基地及房屋的确权资格。丁沟一村原村支书刘峰向澎湃新闻称，批复作出前1个月，新村管委会副书记杨钦伟喊他到管委会，要求其写下一份相关宅基地存在纠纷的情况说明，说明中的最后一句“现申请撤销不动产权证书”是杨钦伟要求写的，杨钦伟承诺，情况说明只是用来安抚信访的刘崇雷家的情绪。

吴鹰律师认为，根据2024年8月不动产登记信息的查询，案涉不动产仍登记在刘伟夫妇名下，刘伟夫妇是权利人，享有房屋所有权和宅基地使用权。若刘崇雷家有异议，应提起行政诉讼，要求法院撤销刘伟夫妇的不动产权证书。其指出，纠纷引发于20多年前，双方的权利基础，实际的受损失情况，能否有证据证明，信访、诉讼能否达到目的有相当的不确定性。要真正做到息访罢诉，要对自身的诉求有客观的分析和合理的预期，在互谅互让的基础上，协商解决或许也是一种思路。