手足无措间,孙先生想起来了另一位蔚来车主曾分享过的事故支持服务。他立马掏出手机联系蔚来客服,电话那头客服传来的沉着冷静的声音,让孙先生不安的心情瞬间平静了许多。客服让他放心,马上会有值守专员到达现场,协助他解决后续的事故处理。当看到蔚来APP上“值守专员正在赶来”的提示,和图标的一点点移动,他像是被喂了一颗定心丸。
但过程并不顺利,据受理交警反馈,对方也是外地游客,且沟通过程中言辞激烈,拒绝承认自己肇事,只愿意承担一人一半责任。在与保险公司沟通了解到此次车损赔付可能只需交强险即可覆盖后,急于解决问题的徐女士无奈同意了对方的条件。但在终端定损后,保险公司与跟徐女士反馈之前工作出现疏漏,车损维修费用,需要动用商业险方可覆盖。
为了让每一位服务专员都能给给予用户最大的支持和最完善的服务,每位员工在入职后都会先进行培训,熟悉交警、保险等多方的办事流程和所需资料,考内部驾照,为用户提供全面服务打下基础。之后,师傅带教,从最简单的辨认车损痕迹,判断事故实情,到复杂的人伤人亡,与多方进行繁琐的拉扯,最终成为一个独当一面,能让用户交付信任的解决问题的人。
媒体:特朗普又上台 将对美国和国际社会带来新的冲击在哪下载安装?狗子看到电动车充电起火1秒出击好用吗?
作者: 党欢岩 2024年11月07日 21:29657.27MB
查看901.27MB
查看77.5MB
查看49.88MB
查看
网友评论更多
963阙婷娅q
(第七届进博会)国机集团七届进博会签约金额近240亿美元⚿🚺
2024/11/07 推荐
187****5432 回复 184****5232:监控录下高中生“情窦初开”的一幕,而家长的反应,让网友始料不及!🍈来自丹东
187****628 回复 184****6677:班主任家长群强推医保,不买的话学生停课,给孩子买医保有哪些好处?怎么买合适?🕡来自阳江
157****2015:按最下面的历史版本🐸🐊来自荆门
8379仲孙育枫627
新时代“枫桥经验”具有四重优势💛♞
2024/11/06 推荐
永久VIP:国办重磅发布!事关1.5万亿冰雪产业💪来自银川
158****3938:网红热度褪却后,文旅局长有无压箱底功夫😃来自张掖
158****1643 回复 666✫:暴风集团将暴风影音交由风行在线代运营15个月📼来自连云港
914司徒飘天fw
今日辟谣(2024年10月10日)😜⚴
2024/11/05 不推荐
鲍霭达ud:女子看到工人背水泥上楼后悔砍价🚈
186****5746 回复 159****8650:大选前一天,美国比特币ETF资金流出创纪录☃