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让农村消费不断扩容升级(人民时评)
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但也有网友反映,补贴落地后的实际体验不佳。比如,有人认为“参加地方国补的家电产品并不多,很多都是老款或没啥名气的牌子”,有人发现“用‘国补’券买的小家电,平台商家以‘国补’为由拒绝价保”,等等。此外,针对平台、直播间“双11”期间发放的各类红包和消费券,有消费者质疑,在抢到红包和消费券后,实际使用过程中可能遇到“不在使用范围”“已逾期”“不能叠加使用”等问题。还有读者表示,在某电商平台购物,只有填写银行卡号、办理电商平台的“某支付”后,才能领取政府补贴,变相抬高政府补贴的门槛。
专家表示,电商平台应主动承担起责任,优化预售活动规则,使其更加简单明了,加强对商家促销方案的监管,加强价格监管、优化促销信息披露,确保预售活动的价格真实合理。“另一方面,电商平台应积极处理消费者投诉,制定诚信促销准则,对违规商家施以处罚,对信誉良好的商家则给予一定的流量奖励,切实保障消费者的合法权益。”庞隽说。
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“我看到我妈手机里的微信群,脑子里嗡嗡的。”徐小姐向北青报记者表示,她一次帮母亲手机清理内存时发现,妈妈每天在20多个微信群里“打卡”。打卡的内容出奇的一致,都是“课程已学习完毕”。仔细询问后bg真人,她才发现,这些所谓的“学习课程”,就是在固定的时间段看直播或者在某公众号里看视频。她也点击了一些视频,发现虽然推荐的产品不同,但无一例外全部是所谓的“医院专家”讲课,最终都是在推荐所谓的“保健品”。
北青报记者了解到,目前部分养生直播间已形成了一条完整的“坑老链条”。首先利用线上线下相结合的方式吸引老年人关注,常以免费送鸡蛋等小礼品进行引诱,随后通过这些引流手段将老年人吸引进特定的网络聊天群组,再在这些群组中定期发布直播链接bg真人,引导老年人观看“打卡”。这些所谓的“私域直播间”内,毫无例外地都会有一些“养生专家”制造健康焦虑情绪,夸大其词地推销各类保健产品。
此前,中国消费者协会在2024年第一季度投诉热点分析中提及,首个热点问题就是老年群体频陷网络消费“陷阱”。多位市场分析人士认为bg真人,由于大多数老年人对网络环境熟悉程度不高,在缺乏必要引导和帮助的情况下bg真人,不清楚举报投诉的规则和渠道;部分商家售后客服如同虚设,电商平台消极履行应尽责任,且侵权行为鉴定规则复杂、维权成本过高,让老年人望而却步。
他建议,除了相关经营者要诚信守法经营,主动推进适老化消费场景,自觉维护老年人的合法权益,还要从立法、监管和教育引导等方面向老年人这个特殊群体予以倾斜保护。今年7月1日实施的《消费者权益保护法实施条例》专门强调,不得通过虚假宣传治疗、保健、养生等功效诱导老年人购买明显不符合其实际需求的商品或服务,但将来还要进一步从立法层面加大老年人消费权益保护力度。此外,老年人自己也应多学习相关法律知识和消费常识,不断增强自我保护意识和依法维权的能力。