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相比手写时期，接警速度一下子提升不少，但梁苑移和同事们依然觉得不够快。“一个分局一条线，经常要排队等，有时候呼不出去，特别着急。”一旦遇到关系人命的警情，她就要站起来大声对同事喊：“不要呼某某分局，我先用。”此外，现场情况和处理进展也要等派出所、分局一层层上报。“如果电台信号中断，重新呼叫，一来一回非常耽误时间。”

如今，广州110接警服务台提档升级为综合指挥调度平台，曾经困扰接警员的问题不复存在。他们一人一张工作台，佩戴耳机坐在电脑前，边接听电话边在系统录入警情，一键即可发送到分局和派出所。民警抵达现场后手机签到，谁出警、几点到、多少警力等信息即刻上传至系统，接警员一目了然。“又快又准”，梁苑移切身体会到，联系分局、派出所越来越顺畅，接警愈发高效。据测算，接警员平均每小时能够处理二三十宗警情。

全天候面对纷繁复杂的警情，邓诗欣直言：必须练就一颗“大心脏”，处变不惊。“因为每天都有突发情况，群众会紧张，但我们不能慌。”更重要的是，她要安抚对方，引导其说出关键内容bsports官网必一运动，方便“对症下药”。为此，邓诗欣工作之余自发阅读心理学相关书籍，学习专业沟通技巧。“目的是与报警人拉近距离，精准捕捉有效信息并传达给派出所的出警人员，力争完美地处理好每一宗警情bsports官网必一运动，对群众负责。”

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目前，浙江已建工会户外劳动者服务站点超1.22万个，覆盖服务户外劳动者400余万人。上城区的诺巢爱心驿家提供“住、食、健、乐、学”一体化服务，在电动车停放处配备了8个换电柜、100个换电口bsports官网必一运动，每个月能为外卖骑手节约电瓶车充电费500多元；拱墅区总工会湖墅南路爱心驿家24小时全天候开放，无人管理、扫码进出bsports官网必一运动，想到里面接水饮用、热菜热饭等，都可以自助；西湖区求智社区“共绘驿站”设置了爱心水站，向环卫工人、外卖骑手、快递员等户外劳动者免费提供瓶装水、柠檬水、碎冰冰……

“下一步，我们要提升站点服务功能，对人员流量大、作用发挥好、工作力量强的站点进行提升改造，在原有提供饮水、热饭、休息、充电等服务的基础上，因地制宜增加阅览、上网、收听收看等服务内容。同时经常性在站点开展免费体检、免费理发、就业政策咨询等公益服务或活动，赋能站点延伸拓展特色服务。”浙江省总工会相关负责人说。